Call Center Resmi KrediOne: Panduan Lengkap,Aman dan Terpercaya. Industri pinjaman daring (fintech lending) di Indonesia terus berkembang pesat.
Seiring dengan kemudahannya, muncul juga risiko termasuk kegagalan pengajuan, keribetan pembayaran, atau bahkan penipuan yang mengatasnamakan perusahaan pinjaman.
Untuk itu, mengetahui dan menggunakan call center resmi dari KrediOne menjadi sangat penting agar Anda terhindar dari masalah atau oknum yang tidak bertanggung-jawab.
Call Center Resmi KrediOne: Panduan Lengkap, Aman dan Terpercaya
Tigapuluh kali ini Anda akan mendapatkan panduan lengkap mengenai:
Nomor dan kanal resmi contact center KrediOne, Jam operasional layanan pelanggan
Cara efektif menghubungi dan menyampaikan keluhan atau pertanyaan
Tips mengenali kontak palsu atau penipuan yang mengaku dari KrediOne
Ringkasan profil KrediOne dan kenapa penting memakai kanal resmi
Kesimpulan dan saran praktis untuk pengguna pinjaman daring
1. Profil Singkat KrediOne
Sebelum membahas detail call center, penting untuk memahami dulu perusahaan ini.
KrediOne adalah platform fintech peer-to-peer (P2P) lending yang awalnya berdiri dengan nama “360Kredi” pada September 2019.
Kemudian, di April 2021, memperoleh lisensi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebagai penyelenggara pinjam-meminjam berbasis teknologi.
Menurut situs resmi mereka, visi-misi KrediOne adalah menyediakan layanan keuangan inklusif yang aman, mudah, dan cepat, sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat.
Alamat kantor pusat mereka: Sampoerna Strategic Square North Tower Lt 27, Jl. Jenderal Sudirman No.45-46, RT.3/RW.4, Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan.
Dengan latar tersebut, maka menjadi wajar bahwa KrediOne menyediakan layanan pelanggan melalui call center dan kanal resmi lainnya.
Tujuannya: memberikan dukungan, menjawab pertanyaan pengguna, serta mengatasi keluhan.
2. Nomor & Kanal Resmi Call Center KrediOne
Ini bagian utama yang Anda cari: kontak resmi yang bisa Anda hubungi tanpa khawatir menimbulkan penipuan.
2.1 Nomor telepon dan WhatsApp
Berdasarkan situs resmi KrediOne:
Nomor telepon/wa: 0822-222-746 (WhatsApp & Call).
Nomor kantor: 021-50880188 (untuk panggilan langsung ke kantor pusat)
2.2 Email resmi
Email layanan pelanggan/pengaduan: [email protected] atau [email protected].
2.3 Alamat kantor dan kontak tambahan
Selain nomor, situs “Hubungi Kami” mencantumkan:
Alamat kantor pelanggan tambahan: Komplek Arteri Mas No 64&64B, Jl. Panjang Arteri Kelapa Dua Raya No.2, Kelapa Dua, Kec. Kebon Jeruk, Jakarta Barat.
Waktu operasional: Senin-Minggu, pukul 08.00–20.00 WIB (tidak termasuk hari libur nasional) untuk layanan telepon.
3. Jam Operasional dan Layanan Pelanggan
Mengingat banyak transaksi terjadi di luar jam kerja, penting mengetahui kapan layanan KrediOne siap melayani.
Pada halaman contact-us resmi, disebutkan bahwa telepon melayani Senin–Minggu pukul 08.00–20.00 WIB.
Sedangkan kanal WhatsApp/Chat bisa tersedia 24 jam dalam beberapa kasus; namun respons terbaik biasanya dalam jam kerja.
Untuk keluhan atau pertanyaan yang mendesak di luar jam kerja, Anda tetap bisa mengirim email atau melalui aplikasi & live chat (jika tersedia) dan menunggu respon saat jam kerja berikutnya.
4. Bagaimana Cara Menghubungi Layanan Pelanggan Secara Efektif
Menghubungi call center bukan sekedar “telepon saja”, tetapi agar prosesnya lancar dan hasilnya maksimal, berikut tips praktis:
Siapkan data yang dibutuhkan: Nomor aplikasi (jika ada), nama lengkap sesuai KTP, nomor HP terdaftar, dan kronologi masalah singkat.
Jelaskan masalah secara jelas dan singkat: Misalnya, “Saya mengajukan pinjaman pada tanggal … dan belum cair”, atau “Saya ingin mengecek sisa angsuran”.
Hindari mengirim data rahasia secara sembarangan: Misalnya, OTP, PIN, password, atau selfie dengan KTP lewat chat yang tidak resmi.
Catat nomor tiket atau referensi jika diberikan oleh CS, agar Anda bisa menindaklanjuti jika masalah belum selesai.
Gunakan kanal resmi saja: Nomor dan email yang tercantum di situs KrediOne. Hindari nomor yang berbeda atau akun sosial media yang tidak terverifikasi.
Dengan persiapan seperti ini, waktu Anda akan lebih efisien dan kemungkinan penyelesaian cepat lebih besar.
5. Kenapa Penting Menggunakan Call Center Resmi
Ada beberapa alasan kenapa Anda harus memastikan menghubungi kanal resmi:
Keamanan data: Kanal resmi dijamin dilindungi, sedangkan nomor atau akun palsu bisa meminta data pribadi/keuangan Anda agar disalahgunakan.
Kepastian layanan: Jika Anda menggunakan nomor resmi, Anda memiliki hak untuk mendapatkan respons, pelaporan, atau eskalasi via formal.
Legalitas & perlindungan konsumen: KrediOne mencantumkan pengadaan pengaduan konsumen dalam laman mereka, termasuk alamat kantor dan kontak resmi.
Menghindari penipuan: Banyak kasus pinjaman online illegal yang mengaku sebagai KrediOne atau memiliki nomor yang mirip.
Dengan memakai nomor resmi, Anda lebih aman.
6. Mengenali Kontak atau Akun Palsu (Penipuan)
Sayangnya, seiring dengan naiknya penggunaan pinjaman online, muncul banyak modus penipuan yang mengatasnamakan KrediOne atau layanan keuangan lain.
Berikut ciri-ciri yang perlu Anda kenali:
Nomor telepon atau WhatsApp tidak tercantum di situs resmi KrediOne. Jika nomor berbeda, waspadai.
Permintaan transfer ke rekening perorangan atau mencurigakan untuk proses pencairan.
Perusahaan resmi tidak meminta Anda mentransfer biaya ke pihak individu sebelum pencairan.
Permintaan data sensitif seperti OTP, PIN, password, selfie dengan KTP lewat chat sebelum klarifikasi resmi.
Akun media sosial yang mengaku sebagai KrediOne tetapi tidak memiliki centang biru/verifikasi atau tidak tercantum dalam situs KrediOne sebagai akun resmi.
Pelayanan yang tidak profesional, ada unsur mendesak tanpa memberi penjelasan, tekanan agar segera melakukan tindakan (contoh: “Anda harus bayar sekarang agar …”).
Jika Anda menemui kontak seperti di atas, langkah yang disarankan: segera hentikan komunikasi, dan hubungi KrediOne melalui nomor resmi atau email resmi untuk verifikasi.
7. Contoh Situasi Umum dan Panduan Hubunginya
Untuk membantu Anda lebih memahami penerapan, berikut beberapa contoh situasi dan langkah yang tepat:
Situasi A – Pengajuan belum cair
Anda mengajukan pinjaman lewat aplikasi KrediOne dan dana belum masuk dalam 1×24 jam.
Langkah: Hubungi nomor resmi 0822-222-746 atau 021-50880188, sebutkan nomor aplikasi, tanggal pengajuan, dan minta status pencairan.
Catat nomor tiket.
Situasi B – Ingin tahu sisa angsuran
Anda sudah memiliki pinjaman dan ingin mengecek berapa sisa cicilan Anda.
Langkah: Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan informasi sisa angsuran – Nama [Anda]”, juga bisa chat ke WhatsApp resmi.
Simpan bukti respon.
Situasi C – Keluhan soal pelunasan atau kesalahan angsuran
Misalnya muncul tagihan yang tidak sesuai atau sistem aplikasi error.
Langkah: Hubungi lewat telepon resmi atau chat, minta eskalasi ke “Complaint Specialist” (jika ada) dan minta nomor pengaduan untuk tindak lanjut. Simpan semua bukti: screenshot, nomor tiket, tanggal/waktu.
9. Tips Tambahan untuk Menggunakan Layanan Pinjaman Daring dengan Aman
Selain menghubungi call center resmi, agar Anda makin aman dan nyaman dalam menggunakan layanan pinjaman daring seperti KrediOne, berikut beberapa tips:
Baca syarat & ketentuan pinjaman secara teliti, termasuk bunga, tenor, dan biaya-biaya lainnya.
Pastikan Anda memiliki kemampuan membayar cicilan tepat waktu agar tidak terkena denda atau mempengaruhi riwayat kredit.
Gunakan rekening dan data yang sah serta masih aktif; hindari menggunakan rekening atau identitas pihak lain.
Simpan bukti transaksi, pengajuan, dan komunikasi dengan CS untuk kebutuhan monitoring atau pengaduan.
Jangan tergiur tawaran “pencairan instan tanpa verifikasi” atau melalui pihak ketiga yang tidak resmi — ini bisa jebakan penipuan.
Jika menemui tekanan atau intimidasi dari pihak yang mengaku penagih tetapi tidak mencantumkan nomor/tim/verifikasi resmi, laporkan ke OJK atau lembaga perlindungan konsumen.
10. Menghubungi call center resmi KrediOne adalah langkah penting untuk memastikan Anda mendapatkan layanan yang sah, aman, dan terverifikasi.
Nomor seperti 0822-222-746 (WhatsApp & Call) serta 021-50880188 adalah kontak yang tercantum secara resmi. Gunakan email [email protected] untuk komunikasi tertulis.
Pastikan Anda mengecek jam operasional, menyiapkan data, dan menghindari nomor atau akun yang tidak resmi.
Dengan menggunakan kanal resmi, Anda dapat mengajukan pertanyaan, menyampaikan keluhan, memverifikasi status pinjaman, atau menghubungi layanan pelanggan dengan lebih aman.
Sementara itu, mengenali dan menghindari modus penipuan menjadi bagian penting dari literasi keuangan digital Anda.
