Cara Menghapus Data KrediOne Secara Permanen dan Aman, Lengkap dengan Email Resmi CS. Semakin banyak pengguna pinjaman daring yang khawatir tentang bagaimana data pribadi mereka disimpan dan digunakan.
Jika Anda mencari cara menghapus data KrediOne, panduan ini menjelaskan langkah praktis, dasar hukum, dan cara berkomunikasi dengan pihak KrediOne agar permintaan penghapusan data Anda ditangani dengan benar.
Semua informasi di sini dirangkum dari kebijakan resmi KrediOne dan sumber-sumber publik terpercaya.
Baca juga: Cara Menutup Akun KrediOne: Panduan Lengkap, Aman dan Terbaru, Dijamin …
Cara Menghapus Data KrediOne Secara Permanen dan Aman, Lengkap dengan Email Resmi CS
KrediOne (sebelumnya 360Kredi) adalah platform pinjaman digital berizin yang menyediakan layanan pinjaman tanpa agunan. Mereka memiliki aplikasi di Google Play/App Store dan menyatakan bahwa data pengguna dilindungi sesuai standar tertentu dan tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku. Informasi kontak resmi dan kebijakan privasi tersedia di situs KrediOne.
Apakah data di KrediOne bisa dihapus sepenuhnya?
Menurut Kebijakan Privasi KrediOne, data pribadi akan dihapus permanen jika tidak lagi dibutuhkan oleh KrediOne, namun ada pengecualian: KrediOne tidak akan menghapus data selama masih diwajibkan untuk menyimpannya berdasarkan hukum atau kewajiban operasional (mis. pelaporan pajak, penyelesaian sengketa, bukti transaksi). Artinya: penghapusan penuh mungkin berlaku untuk beberapa kategori data, tetapi bukan jaminan mutlak untuk semua data.
Persiapan sebelum mengajukan permintaan penghapusan
Sebelum menghubungi KrediOne, siapkan hal-hal berikut agar proses berjalan lebih cepat:
- Pastikan semua kewajiban finansial telah diselesaikan (lunas atau ada penyelesaian resmi). Banyak perusahaan fintech mensyaratkan akun tidak memiliki kewajiban sebelum menutup/hapus data.
- Kumpulkan bukti identitas (KTP, nomor telepon terdaftar, email yang terdaftar) untuk verifikasi Anda adalah pemilik data.
- Simpan semua bukti komunikasi (screenshot chat, email, nomor tiket) sebagai dokumentasi jika Anda perlu mengajukan komplain lebih lanjut.
- Baca Kebijakan Privasi KrediOne untuk memahami jenis data yang disimpan dan jangka waktu retensi.
Baca juga: Cara Membatalkan PinjamPasti: Panduan Lengkap, Praktis, Aman untuk Debitur
Langkah-langkah praktis: cara menghapus data KrediOne
Berikut langkah praktis yang bisa Anda ikuti hari ini:
1. Lunasi atau atur penyelesaian pinjaman (jika ada)
Kebanyakan platform pinjaman mensyaratkan akun tidak ada tunggakan sebelum penghapusan data atau penutupan akun dapat diproses. Pastikan tidak ada tagihan aktif atau sengketa yang belum selesai. (Sumber: praktik umum fintech & FAQ/FAQ KrediOne).
2. Baca pasal terkait penghapusan pada Kebijakan Privasi
Di halaman kebijakan KrediOne terdapat ketentuan mengenai kapan dan bagaimana data pribadi dihapus atau diarsipkan. Catat bagian yang menjelaskan hak pengguna terkait data pribadi.
3. Hubungi Layanan Pelanggan KrediOne secara resmi
Gunakan saluran resmi untuk permintaan penghapusan data:
Email pengaduan / layanan pelanggan: [email protected] (atau email layanan yang tertera di situs).
Telepon / call center: nomor kantor pusat yang tercantum di situs (mis. 021-50880188) atau form kontak di halaman Contact Us.
Sampaikan permintaan Anda secara tertulis (email atau chat resmi) dengan menyertakan: nama lengkap, nomor terdaftar, alamat email/HP yang terdaftar, alasan permintaan penghapusan, dan lampirkan fotokopi identitas untuk verifikasi. Simpan bukti pengiriman.
4. Buat permintaan tertulis berdasarkan hak Anda (UU PDP / perlindungan data)
Jika ingin menegaskan hak Anda, nyatakan bahwa permintaan adalah “permintaan penghapusan data pribadi” dan rujuk pada undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku (mis. UU PDP/ketentuan perlindungan data di Indonesia jika relevan). Minta nomor tiket atau konfirmasi tertulis dari KrediOne.
5. Hapus data lokal dari ponsel Anda (uninstall & clear data)
Setelah permintaan diajukan, Anda juga bisa menghapus data lokal: logout dari aplikasi → hapus akun (jika tersedia opsi di aplikasi) → uninstall aplikasi → di Android, buka Pengaturan → Aplikasi → KrediOne → Hapus Data / Cache.
Langkah ini hanya menghapus data di perangkat Anda, bukan data yang disimpan di server KrediOne. (Banyak forum pengguna menjelaskan langkah ini sebagai pelengkap).
Jika permintaan Anda ditolak atau tidak ditindaklanjuti
Kalau KrediOne menolak permintaan Anda atau tidak merespons dalam waktu wajar, lakukan langkah berikut:
Follow-up resmi via email atau telepon, sertakan bukti permintaan sebelumnya.
Ajukan pengaduan ke AFPI/AFTECH atau OJK jika Anda merasa hak konsumen dilanggar dan perusahaan fintech tidak mematuhi ketentuan industri. (KrediOne menyatakan mereka terdaftar/berizin di OJK/anggota asosiasi—lihat pernyataan resmi KrediOne).
Simpan semua komunikasi sebagai bukti bila perlu eskalasi ke lembaga perlindungan konsumen atau regulator.
Laporkan pada kanal pengaduan publik (media konsumen, Kominfo, atau lembaga perlindungan konsumen nasional) bila ada indikasi pelanggaran serius.
Sumber laporan konsumen menunjukkan keluhan terkait gangguan komunikasi dan respons layanan di kasus tertentu; ini bisa jadi bukti tambahan saat mengadukan masalah.
Tips keamanan dan privasi tambahan
Jangan bagikan OTP, PIN, atau PIN/Password ke siapapun, termasuk yang mengaku dari KrediOne. KrediOne sendiri mengingatkan pengguna soal modus penipuan.
Bila ada ancaman penagihan yang melanggar aturan (mis. menghubungi keluarga di luar ketentuan), catat bukti dan laporkan ke KrediOne dan regulator. Keluhan publik tentang praktik penagihan bisa membantu memperkuat pengaduan Anda.
Contoh template email permintaan penghapusan data
Anda bisa gunakan template singkat ini untuk dikirim ke [email protected]:
Subjek: Permintaan Penghapusan Data Pribadi (Nama Lengkap — Nomor Terdaftar)
Kepada Tim Layanan Pelanggan KrediOne,
Saya, [Nama Lengkap], pemilik nomor [08xx…] dan email [[email protected]
], dengan ini mengajukan permintaan penghapusan seluruh data pribadi saya dari sistem KrediOne sesuai hak perlindungan data pribadi. Saya lampirkan fotokopi KTP untuk verifikasi. Mohon konfirmasi penerimaan permintaan dan estimasi waktu penyelesaian serta nomor tiket. Terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Lengkap]
Menghapus data di KrediOne bisa dilakukan, tetapi prosesnya bergantung pada status akun Anda (mis. ada kewajiban finansial atau tidak) dan kewajiban retensi hukum yang dimiliki perusahaan.
Langkah paling efektif: lunasi kewajiban, baca kebijakan privasi, ajukan permintaan tertulis melalui saluran resmi ([email protected] / nomor call center), dan simpan semua bukti komunikasi.
Jika tidak ada respons atau ada penolakan yang tidak berdasar, eskalasi ke regulator/asosiasi fintech adalah langkah berikutnya.
