Cara Tutup Akun KrediOne Terbaru 2025: Panduan Lengkap, Aman, dan Resmi. Banyak pengguna mendapat informasi lewat posting forum atau akun pihak ketiga yang menyebut nomor WhatsApp untuk hapus akun.
KrediOne sendiri menegaskan bahwa kontak resmi hanya melalui email [email protected], hotline (021-50880188), dan akun media sosial resmi mereka segala kontak lain berisiko penipuan.
Karena itu, jangan menyerahkan NIK, foto KTP, OTP, atau data sensitif ke nomor/akun yang tidak resmi.
Cara Tutup Akun KrediOne Terbaru 2025: Panduan Lengkap, Aman, dan Resmi
Syarat utama sebelum mengajukan penutupan akun
Agar proses berjalan mulus, persiapkan hal-hal berikut:
- Akun sudah tidak memiliki tagihan aktif semua pinjaman atau cicilan harus sudah dilunasi. (Jika masih ada saldo, perusahaan biasanya menolak penutupan sampai lunas.) kredione
- Bukti pelunasan (struk transfer, screenshot aplikasi bank, atau bukti resmi dari KrediOne).
- Identitas pengguna yang tercatat di akun (foto KTP, nama, nomor terdaftar).
- Alamat email / nomor telepon yang terdaftar, agar verifikasi mudah.
- Alasan penutupan singkat dan jelas (mis. “tidak lagi membutuhkan layanan”, “keamanan data”, dsb.).
- Rekomendasi: scan atau foto semua bukti dengan jelas dan simpan salinan cadangan.
Langkah-langkah langkah demi langkah (versi lengkap & praktis)
1. Periksa status akun & lunasi semua kewajiban
Buka aplikasi KrediOne atau cek riwayat di website. Jika ada pinjaman/cicilan, lunasi terlebih dahulu.
Simpan bukti pembayaran (tanggal, jumlah, nomor referensi).
KrediOne biasanya mensyaratkan pelunasan sebelum penutupan akun dapat diproses.
2. Siapkan dokumen yang diperlukan
Minimal dokumen yang direkomendasikan:
- Foto/scan KTP (halaman depan, jelas).
- Bukti pelunasan (transfer atau nota).
- Screenshot profil akun (jika perlu).
- Surat pernyataan singkat bila diminta.
- Simpan file dalam format PDF atau JPG dengan ukuran wajar.
3. Kirim permohonan resmi via email (cara paling aman)
Kirim ke: [email protected]
Subjek: Permohonan Penutupan & Penghapusan Akun – [Nama Lengkap]
Lampiran: foto KTP + bukti pelunasan + screenshot akun.
Contoh isi email (salin & sesuaikan):
Yth. Tim Customer Service KrediOne,
Saya, [Nama Lengkap] (NIK: [xxxxx]), pemilik akun KrediOne dengan nomor terdaftar [08xxxxxxxx], bermaksud memohon penutupan akun dan penghapusan data pribadi saya dari sistem KrediOne.
Alasan: [contoh: tidak lagi membutuhkan layanan].
Semua tagihan pada akun saya telah dilunasi pada tanggal [dd/mm/yyyy] dengan bukti terlampir. Mohon proses penutupan akun dan konfirmasi melalui email ini atau nomor telepon terdaftar.
Terima kasih,
[Nama Lengkap]
[Nomor HP]
(Sertakan lampiran: KTP, bukti pelunasan, screenshot akun)
Gunakan contoh di atas dan sesuaikan. Simpan salinan email pengiriman. kredione
4. Alternatif: Hubungi Hotline Resmi (telepon)
Jika ingin lebih cepat, hubungi hotline resmi 021-50880188 selama jam operasional KrediOne.
Sampaikan nomor tiket/email Anda sehingga ada jejak permintaan. Jangan serahkan data sensitif lewat SMS/WhatsApp ke nomor yang tidak resmi.
5. Verifikasi oleh pihak KrediOne
Setelah permintaan masuk, tim KrediOne kemungkinan akan:
- Meminta verifikasi identitas (selfie + KTP).
- Meminta bukti pelunasan jika belum terdeteksi.
- Memberi estimasi waktu proses (biasanya beberapa hari kerja, tergantung kebijakan).
Simpan semua komunikasi dan nomor tiket/ID pengaduan.
6. Minta konfirmasi tertulis
Mintalah konfirmasi tertulis (email) bahwa akun Anda telah ditutup dan/atau data Anda telah dihapus (jika memang dihapus).
Dokumen ini berguna bila muncul masalah di masa depan.
Contoh template surat permohonan (untuk dicetak / dikirim via pos atau upload)
[Kota], [Tanggal]
Kepada Yth. Tim Customer Service KrediOne
Di tempat
Perihal: Permohonan Penutupan Akun & Penghapusan Data
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : [Nama Lengkap]
NIK : [NIK]
Nomor terdaftar : [08xxxxxx]
Dengan ini mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan seluruh data pribadi saya yang tersimpan di sistem KrediOne. Semua kewajiban finansial atas akun saya telah diselesaikan pada tanggal [dd/mm/yyyy] (bukti terlampir).
Mohon tindak lanjut dan konfirmasi tertulis atas permohonan ini.
Hormat saya,
[Tanda tangan]
[Nama lengkap]
Gunakan surat ini jika KrediOne meminta permohonan tertulis formal.
Berapa lama proses biasanya?
Kebijakan waktu bisa berbeda-beda. KrediOne pada sejumlah halaman resmi menyebutkan proses pengajuan dan verifikasi harus melalui layanan customer service durasi bergantung pada verifikasi internal.
Karena itu, simpan bukti komunikasi dan minta nomor tiket. Jika tidak ada respons dalam waktu wajar (mis. >14 hari kerja), lanjutkan eskalasi.
Jika KrediOne menolak atau tidak merespons, langkah eskalasi
- Ulangi pengiriman email + telepon, sertakan bukti bahwa Anda sudah menghubungi.
- Laporkan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) bila merasa dirugikan atau ada pelanggaran layanan. OJK menerima pengaduan konsumen sektor jasa keuangan. Cantumkan bukti komunikasi Anda.
- Jika ada indikasi penipuan oleh pihak yang mengatasnamakan KrediOne, laporkan ke Kominfo dan Polisi (cybercrime). KrediOne juga menyediakan kanal anti-fraud untuk melaporkan akun palsu.
Hak konsumen terhadap data pribadi (singkat)
Dalam kebijakan privasi KrediOne tertulis bahwa pengguna bisa meminta penghapusan informasi/data secara tertulis; proses dan pengecualian (mis. data yang masih diperlukan untuk kepatuhan hukum) bisa berlaku.
Oleh karena itu, minta penjelasan tertulis jika KrediOne menolak penghapusan suatu data tertentu dan minta referensi aturan atau alasan hukumnya.
