Tunaiku Tingkatkan Layanan Pelanggan Call Center 24 Jam. Tunaiku, layanan pinjaman online dari PT Bank Amar Indonesia Tbk, terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabahnya.
Salah satu langkah terbarunya adalah menyediakan layanan pelanggan yang dapat diakses 24 jam melalui berbagai saluran.
Tunaiku Tingkatkan Layanan Pelanggan Call Center 24 Jam
Layanan Pelanggan 24 Jam
Untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang beragam, Tunaiku kini menyediakan layanan pelanggan yang dapat diakses kapan saja melalui:
Telepon: 0817-812-770
WhatsApp: +62 812-5173-9446 (Chatbot)
Email: [email protected]
Layanan ini memungkinkan nasabah untuk mengajukan pertanyaan, menyampaikan keluhan, atau melakukan pembatalan pinjaman dengan cepat dan mudah.
Jam Operasional Call Center
Meskipun beberapa saluran komunikasi tersedia 24 jam, jam operasional untuk layanan pelanggan melalui telepon dan email adalah sebagai berikut
- Senin – Jumat: 08.00 – 20.00 WIB
- Sabtu – Minggu: 09.00 – 15.00 WIB
- Hari Libur Nasional
Langkah-langkah Pembatalan Pinjaman
Bagi nasabah yang ingin membatalkan pinjaman, Tunaiku menyediakan proses yang mudah melalui WhatsApp.
Nasabah cukup menghubungi nomor layanan pelanggan dan menyampaikan alasan pembatalan serta informasi identitas yang diperlukan.
Tim Tunaiku akan memandu nasabah melalui proses pembatalan hingga selesai .
Komitmen terhadap Keamanan dan Kepuasan Nasabah
Tunaiku berkomitmen untuk menjaga keamanan data dan kenyamanan nasabah.
Sebagai platform pinjaman online yang terdaftar dan diawasi oleh OJK, serta peserta penjaminan LPS, Tunaiku memastikan bahwa semua data nasabah terlindungi dengan standar keamanan tinggi .
Dengan peningkatan layanan pelanggan ini, Tunaiku berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memenuhi kebutuhan finansial nasabah dengan lebih efektif.
Respon Nasabah dan Reputasi di Masyarakat
Langkah Tunaiku menghadirkan layanan pelanggan 24 jam mendapat respon positif dari masyarakat.
Banyak nasabah memuji kemudahan akses informasi dan kecepatan respon dari tim layanan pelanggan, terutama melalui WhatsApp yang menjadi saluran favorit karena praktis dan cepat.
Salah satu nasabah, Rina (34 tahun) asal Bekasi, menyampaikan bahwa dirinya sangat terbantu dengan fitur layanan cepat Tunaiku.
“Saya sempat bingung soal cicilan terakhir, tapi hanya dengan chat di WhatsApp langsung dibantu sampai tuntas. Nggak harus tunggu hari kerja,” ujarnya saat dihubungi melalui media sosial.
Di platform ulasan publik seperti Google Reviews dan Play Store, aplikasi Tunaiku memiliki rating cukup tinggi, dengan banyak ulasan positif mengenai kejelasan informasi dan keandalan sistem pelayanan.
Inovasi Digital Lainnya
Tunaiku juga terus mengembangkan fitur digital lain guna meningkatkan kepuasan pelanggan.
Beberapa fitur unggulan yang dapat diakses melalui aplikasi maupun situs web resmi antara lain:
- Cek Status Pinjaman Secara Real-Time
- Simulasi Kredit dan Estimasi Cicilan
- Histori Pembayaran Lengkap
Notifikasi Pengingat Jatuh Tempo Pembayaran
Dengan pendekatan digital yang semakin ramah pengguna, Tunaiku berupaya mengedepankan transparansi dan kemudahan layanan pinjaman tanpa jaminan.
Penegasan Legalitas dan Keamanan
Sebagai lembaga yang terdaftar di OJK dengan nomor registrasi S-236/NB.213/2019, Tunaiku menegaskan bahwa semua aktivitas pinjaman dilakukan sesuai regulasi.
Tidak seperti pinjaman ilegal, Tunaiku menjamin:
- Tidak ada penyebaran data pribadi
- Tidak ada penagihan dengan kekerasan
- Informasi biaya dan bunga yang transparan di awal
Hal ini menjadi poin penting yang selalu disampaikan Tunaiku kepada nasabah, terlebih di tengah maraknya pinjaman online ilegal yang kerap meresahkan masyarakat.
Harapan ke Depan
Direktur Operasional Tunaiku, Andi Rahmat, dalam wawancara dengan CNBC Indonesia (2025) menyatakan, “Kami ingin menjadi mitra keuangan terpercaya masyarakat Indonesia. Layanan 24 jam adalah wujud komitmen kami untuk selalu hadir dan responsif kapan pun dibutuhkan.”
Ke depan, Tunaiku berencana memperluas layanan dengan integrasi fitur chatbot berbasis AI yang dapat membantu menjawab pertanyaan nasabah dengan cepat dan akurat, bahkan saat jam-jam sibuk.
Langkah Tunaiku dalam menghadirkan layanan call center 24 jam adalah bukti nyata inovasi dan dedikasi dalam memberikan layanan keuangan yang inklusif, aman, dan mudah diakses masyarakat.
Dengan dukungan teknologi, legalitas yang jelas, serta komitmen terhadap pelayanan, Tunaiku terus memperkuat posisinya sebagai salah satu pionir pinjaman digital terpercaya di Indonesia.
Jika Anda membutuhkan pinjaman tanpa jaminan dengan proses mudah dan layanan cepat, Tunaiku kini bisa menjadi solusi yang siap membantu kapan saja, di mana saja.
Apakah Anda tertarik mencoba layanan Tunaiku?
