Layanan CS Tunaiku: Inovasi dan Kemudahan Akses. Tunaiku terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan menyediakan berbagai saluran komunikasi yang mudah diakses.
Saluran Komunikasi Resmi
Telepon: Nasabah dapat menghubungi CS Tunaiku melalui nomor (021) 4000-5859 pada hari kerja, Senin hingga Jumat, pukul 08.00–17.00 WIB .
Email: Pertanyaan dan keluhan dapat dikirimkan ke alamat email [email protected] .
Layanan CS Tunaiku: Inovasi dan Kemudahan Akses
WhatsApp: Layanan chatbot tersedia di nomor +62 812-5173-9446, memberikan respon cepat untuk pertanyaan umum.
Live Chat: Fitur ini dapat diakses melalui aplikasi Tunaiku, memungkinkan interaksi langsung dengan CS selama jam operasional .
Media Sosial: Tunaiku hadir di platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter dengan akun resmi @tunaikucom.
Pastikan untuk menghubungi akun yang telah terverifikasi (centang biru) untuk menghindari penipuan .
Inovasi Layanan: Pengubahan Data Mandiri
Kini, nasabah dapat melakukan perubahan data pribadi, seperti nomor handphone, langsung melalui aplikasi Tunaiku tanpa perlu menghubungi CS.
Fitur ini mempercepat proses dan meningkatkan kenyamanan pengguna
Komitmen Tunaiku terhadap Keamanan dan Kepuasan Nasabah
Sebagai pionir pinjaman online di Indonesia sejak 2014, Tunaiku berkomitmen memberikan layanan yang aman dan terpercaya.
Dengan limit pinjaman hingga Rp30 juta dan tenor hingga 30 bulan, Tunaiku menjadi solusi finansial bagi berbagai kebutuhan masyarakat.
Tunaiku juga mengingatkan nasabah untuk selalu waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Pastikan untuk selalu menghubungi saluran resmi dan tidak tergiur oleh tawaran yang mencurigakan .
Dengan berbagai inovasi dan peningkatan layanan, Tunaiku terus berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah dalam memenuhi kebutuhan finansial mereka.
Program Edukasi dan Literasi Keuangan
Sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan, Tunaiku juga aktif menjalankan program literasi keuangan kepada masyarakat.
Melalui blog resminya, Swara Tunaiku, platform ini menyediakan berbagai artikel edukatif mulai dari cara mengelola keuangan pribadi, tips menghindari utang konsumtif, hingga panduan investasi untuk pemula.
Menurut data dari situs swara.tunaiku.com, artikel-artikel bertema perencanaan keuangan seperti “5 Cara Cerdas Atur Gaji Bulanan” dan “Langkah Bijak Mengatur Dana Darurat” menjadi yang paling banyak dibaca oleh pengguna.
Ini menunjukkan antusiasme masyarakat dalam belajar keuangan mulai meningkat, dan Tunaiku memfasilitasi kebutuhan itu dengan baik.
Tanggapan terhadap Isu dan Keluhan Konsumen
Di era digital saat ini, transparansi layanan sangat penting.
Tunaiku menyadari hal ini dan secara aktif menanggapi ulasan maupun keluhan di berbagai platform review seperti Google Reviews, Play Store, dan media sosial.
Misalnya, keluhan terkait keterlambatan pencairan dana ditanggapi langsung oleh tim CS dengan memberikan klarifikasi mengenai proses verifikasi tambahan.
Dalam beberapa kasus, Tunaiku bahkan menawarkan bantuan berupa konsultasi langsung via WhatsApp untuk menyelesaikan kendala yang dialami pengguna.
Situs tipkerja.com juga mencatat bahwa tingkat respons CS Tunaiku cukup cepat, terutama jika nasabah menghubungi pada jam operasional.
Ini menjadi poin plus yang membedakan Tunaiku dari banyak layanan pinjaman online lainnya.
Perlindungan Konsumen: Terdaftar di OJK dan Aman
Salah satu keunggulan Tunaiku dibanding layanan pinjol ilegal adalah status legalitasnya yang jelas.
Tunaiku merupakan produk dari PT Bank Amar Indonesia Tbk, dan telah berizin serta diawasi langsung oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Ini memastikan bahwa seluruh proses peminjaman sesuai dengan regulasi yang berlaku di Indonesia.
Selain itu, Tunaiku juga terdaftar di Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI).
Artinya, praktik penagihan dilakukan secara etis dan sesuai kode etik yang telah ditetapkan.
Tunaiku tidak pernah mengakses kontak pribadi pengguna tanpa izin, dan semua proses penagihan dilakukan dengan cara yang manusiawi dan profesional.
Testimoni Pengguna: Antara Kepercayaan dan Kepuasan
Banyak pengguna memberikan ulasan positif terkait kemudahan proses pinjaman di Tunaiku. Salah satu pengguna di Play Store menulis:
“Saya sudah tiga kali pinjam di Tunaiku dan selalu cair cepat. Bunganya masuk akal, pelayanannya juga oke. CS-nya cepat tanggap kalau ada kendala.” – (Ulasan Play Store, Maret 2025)
Namun demikian, ada juga yang mengkritik soal bunga yang dianggap cukup tinggi jika dibandingkan dengan pinjaman bank konvensional.
Hal ini wajar, mengingat Tunaiku adalah layanan tanpa agunan (KTA), yang memang memiliki risiko lebih tinggi dibanding kredit berbasis jaminan.
Dengan sistem pelayanan pelanggan yang adaptif, inovatif, dan berbasis teknologi, Tunaiku menunjukkan komitmennya dalam menjadi mitra finansial yang dapat dipercaya.
Dari edukasi finansial hingga respons cepat terhadap keluhan, Tunaiku terus berinovasi agar bisa memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia di tengah pesatnya perkembangan pinjaman digital.
Untuk keamanan, kenyamanan, dan efisiensi, Tunaiku tetap menjadi salah satu pilihan utama masyarakat yang membutuhkan dana cepat namun tetap ingin menjaga transparansi dan legalitas layanan.
